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走进招商银行学习企业创新

2018-07-17

走进招商银行学习企业创新

招商银行标杆学习行前引导

招商银行总部展览中心参观(总部大厦5楼)

招商银百佳网点参观

主题分享:招行服务与创新之道

标杆学习咨询热线

标杆企业参观咨询热线:
高老师:13510360217

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第一天

09:00-09:30 招行标杆学习行前引导

● 招行参访学习行程介绍与招行集团概括

● 招行参访学习看点,学习点

随团顾问抛出招行参访看点,学习点,引导大家对于招行管理之道的思考,带着问题走进招行参访。


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09:40-10:20 招行总部大厦企业展厅参观

——全面了解招商银行企业文化、发展历程、组织发展战略、核心竞争优势展示等


10:40-11:30 招行百佳网点参观

——零距离接触招行营业网点,参观网店建设, VIP服务,客服接待等,感受招行高端客户尊享服务。

——百佳网点高管交流

参观收益:了解招行最新产品及服务体系,感受招行因您而变的企业文化。


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12:00-14:00 午餐及休息


14:00-17:00 主题分享:招行零售产品创新与营销创新

——招行如何成就零售之王

● 招行“轻型银行”定位和“一体两翼”的战略解读

● 招行如何由产品导向转型为客户导向

● 招行基于客户需求的零售产品创新

基客直营/摩羯智投开启智能理财新时代

● 移动互联网时代的微信银行与大数据营销

● 互动交流

●学习收益:作为股份制商业银行,招商银行在网点数量相对有限的情况下,在零售领域创造了如此傲人佳绩,得益于招行的服务基因和“移动优先”战略。


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第二天:学习招行私人银行与服务创新


09:00-12:00 主题分享:招行私人银行管理与财富管理

● 财富管理、产能飞跃

● 私人银行业务介绍

● 招行私人银行客户思维

——" 螺旋提升四步工作法 "

● 银行获客、经营营销案例

● 互动答疑


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12:00-14:00 午餐及休息


14:00-17:00  主题分享:招行服务与创新之道

● 招行营业厅服务与流程管理

● 招行如何不断提升用户体验

● 招行因您而变服务理念与服务创新之道

● 金融科技助力服务升级

● 移动互联时代招行服务创新与升级

● 互动答疑

学习收益:招商银行作为中国最早把服务作为核心竞争力塑造的股份制银行,服务是招行的的立行之本,如今招行在服务方面不断进行升级和创新,一起听听招行是如何进行服务创新的。






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1987年,招商银行作为中国第一家由企业创办的商业银行,以及中国政府推动金融改革的试点银行,在中国改革开放的最前沿深圳经济特区成立。2002年,招商银行在上海证券交易所上市;2006年,在香港联合交易所上市。


招商银行(China Merchants Bank)是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,简称招行,成于1987年4月8日,由香港招商局集团有限公司创办,是中国内地规模第六大的银行、香港中资金融股的八行五保之一。


正是凭借着优质服务与不断创新,招商银行不仅获得了客户的广泛认可,也收获了业界的广泛赞誉。

在今年3月份由国际权威财经杂志《亚洲银行家》(The Asian Banker)主办的“2017年度国际零售金融服务卓越大奖”评选中,招商银行第8次荣膺“中国最佳零售银行”,第13次荣获“中国最佳股份制零售银行”国际大奖,在中国区银行中获奖的数量最多。

在理财专业能力方面招行优势明显,其强大的“1+N”理财专业团队“连战连捷”。早在2014“福布斯 富国”中国优选理财师全国50强评选中,招行共有16名员工入选 “全国50强”,占比超过三成,以绝对的专业优势领跑同业。秉承“打造中国最佳财富管理银行”的经营理念,招行财富管理坚持提供“以客户为中心”的财富管理服务,致力于为客户提供专业化的财富管理服务和因人而异、度身定制的资产配置方案,让客户的财富更健康的成长,并因此荣获了美国《环球金融》杂志(Global Finance) “最佳财富管理服务”奖,是唯一一家在财富管理领域获得奖项的银行。


凭借领先的专业能力,招行赢得了中高端客群的广泛青睐。截至2017年6月30日,招商银行私人银行客户规模达6.4万户,管理资产达1.8万亿元。在《欧洲货币》杂志公布的全球私人银行排名中,招商银行多次荣膺“中国区最佳私人银行”。不仅在境内首屈一指,招商银行私人银行在国际上也比肩一流。财富管理研究机构Scorpio Partnership近日公布的全球私人银行排名,招商银行排名第15位,在中国银行业中排名最高。

无论是银行业首个基于客户号管理,集多储种、多币种、多功能服务于一身的借记卡——一卡通,率先试水互联网、并以此为基础逐步构建了网络服务体系的跨时代产品——一网通;还是顺应金融需求和科技发展变化,打破时空局限的移动交互平台——招商银行App,向独立互联网品牌跨越,开启智能消费金融引擎的APP——掌上生活。纵观三十年的发展史,招行每一个划时代的业务创新,都离不开服务至上的原则,也离不开金融科技的助力。而招行所定位的下半场,正剑指以金融科技为核心的零售银行创新。

波士顿咨询公司(BCG)近日发布了《2017年全球零售银行业报告:加速智能化转型》,认为零售银行业需要通过不断创新来保持盈利能力。随着智能技术的不断创新和发展,波士顿咨询公司预计,到2020年智能变革能够为零售银行增加30%的经营净利润。

在以“网络化、数据化、智能化”为目标的金融科技战略指引下,招行正发起一场由FinTech驱动的渠道优化和服务升级革命,以建平台、引流量、接场景为重点,提升零售金融体系化运营能力,开启零售金融未来。招行还在今年设立了专项基金,以激发内部金融科技创新的热情。正如田惠宇行长所说,金融科技是招行下半场转型的核动力,必须举全行“洪荒之力”推进金融科技战略。


三十年风雨兼程,招商银行以客户为中心,建立了全方位内生能力体系,已经形成自己的“护城河”。可以预见的是,未来招行还将继续以服务和创新为基础,以金融科技为矛,为中国银行体系树立新标杆。


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