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标杆考察之向海尔学习-标杆考察网
发布时间:2019.06.04 | 发布人:游学天下

标杆考察之向海尔学习-标杆考察网

海尔四个品牌信仰

创新:海尔秉承锐意进取的海尔文化,不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式,在工作中不断求新求变,积极拓展业务新领域,开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务,引领现代生活方式的新潮流,以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。

可持续发展:海尔将秉持一贯的社会责任意识,在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念,积极引领消费者、 合作伙伴乃至各行各业共同承担对环境的保护与关爱, 为社会长久发展奠定良好基础。

客户至上:海尔深刻洞察人们对现代生活的需求:优质生活和优质生活环境。所有的海尔人和海尔的合作伙伴都以真诚的 态度,在研发、采购、生产、物流、服务  等每一个细节中倾心而为,发挥全部潜力和创造力,尽力满足客户的需求, 实现以客户为中心的创新。

缜密的解决方案:海尔不仅充分理解消费者的生活需要,而且深入考虑对环境的综合影响。海尔积极拓展与家居生活相关的  业务领域,对各产品、服务、居家环境、网络等进行全面整合,为消费者量身定制系统化的现代生活解决方案,创造更丰富的生活体验和更优质的生活环境。

从1984年创业至今,海尔集团经过了名牌战略发展阶段、多元化战略发展阶段、国际化战略发展阶段、全球化品牌战略发展阶段四个发展阶段,2012年12月,海尔集团宣布进入第五个发展阶段:网络化战略阶段。 

名牌战略发展阶段(1984—1991):要么不干,要干就干第一

时代机遇:国家实行改革开放

用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱

用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱

一般企业做法:只注重产量,而忽视了质量

海尔创新做法:没有盲目上产量,而是严抓质量

海尔管理创新:实施全面质量管理,要么不干,要干就干第一

上个世纪八十年代,正值改革开放初期,很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备,包括海尔。那时,家电供不应求,很多企业努力上规模,只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量,而是严抓质量,实施全面质量管理,提出了“要么不干,要干就干第一”。当家电市场供大于求时,海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。

这一阶段,海尔专心致志做冰箱,在管理、技术、人才、

砸毁76台不合格冰箱用的大锤 证书

砸毁76台不合格冰箱用的大锤 证书

资金、企业文化方面有了可以移植的模式。

1985年,一位用户来信反映海尔冰箱有质量问题,张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱,砸醒了员工的质量意识。

这把大锤已被中国国家博物馆正式收藏为国家文物;文物收藏编号为:国博收藏092号;文物命名是:1985年青岛(海尔)电冰箱总厂厂长张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱用的大锤。

多元化战略发展阶段(1991—1998):海尔文化激活“休克鱼”

时代机遇:国家鼓励兼并重组

海尔文化激活休克鱼

海尔文化激活休克鱼

一般企业做法:兼并后发展不下去;反对多元化发展

海尔创新做法:兼并国内多家家电企业

海尔管理创新:实施OEC管理模式,海尔文化激活“休克鱼”

上个世纪九十年代,国家政策鼓励企业兼并重组,一些企业兼并重组后无法持续下去,或认为应做专业化而不应进行多元化。海尔的创新是以“海尔文化激活休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业,使企业在多元化经营与规模扩张方面,进入了一个更广阔的发展空间。当时,家电市场竞争激烈,质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系,当家电企业纷纷打价格战时,海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。

这一阶段,海尔开始实行OEC(Overall EveryControl and Clear)管理法,即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理,目的是“日事日毕,日清日高”。这一管理法也成为海尔创新的基石。


中国企业为什么要向海尔学习

1、不断面对市场竞争环境的多变性

目前的中国市场竞争可谓空前激烈,跨国外资企业、合资企业、民营企业还有垄断性的国有企业,涵盖各个行业各个领域,市场已没有绝对的蓝海,大家都在红海中拼杀,这就需要企业家们不断的学习开拓自己的思维,在全球经济一体化的背景下,如何积蓄竞争优势趁势进行国际拓展?如何兼顾地方特色实现企业协调平衡?如何在未来日益激励的竞争中脱颖而出?在打造世界级企业的过程中,这些问题都是必须面对和急需解决的,因此学习不是可有可无的而是一种必需、是企业家对企业及自身的未来所进行的一项投资。

2、企业面临竞争压力要不断学习

目前已经不是“活到老学到老”的时代了,而是“学到老才能活到老”是企业家们认同的至理名言。你可以拒绝学习但你的竞争对手不会拒绝!事实证明现在不是大鱼吃小鱼的时代,而是快鱼吃慢鱼的时代;市场的多变性,金融、股市、房价的风云变化恰恰也体现了我们国内市场的态势,我们企业家要做到居安思危、并能在危机四伏的商场里看到的不仅仅是危险,同样也能看到机会的存在,那就必须在学习中学会如何把握去如何去掌控那些机会,才能实现企业长久发展。

3、企业寻求新的发展在学习中弥补短板

中国的企业平均寿命在3—5年,这就预示着我们企业家的战略眼光与格局需要提升,多元化发展与资本运营及并购、重组等等是我们快速成长的手段,但我们对这些真的了解吗?我们企业家不但要有融资的能力还要有融智的能力,使我们降低变化的风险,真正理解企业系统性是什么,并通过学习把我们企业的短板弥补。

4、个人发展的需求更要不断学习

在企业不断壮大、成长的今天,我们的企业家是不是还用原来的管理思维来管理企业呢?在强调领导力的同时我们真正理解组织行为的内涵吗?学习可以使我们企业家重新考虑自身定位的问题,如何提升战略管理能力、运营控制能力、人力资源配置能力、财务管理能力、营销开拓能力是我们企业家不变的主题。

5、持续学习与时俱进,适应新的环境及变化

学习一时受用一时、学习一世受用一世,社会在发展,市场在变化;企业要不断的适应及创新,企业家是企业成长的关键,企业家要有持续不断学习的理念,才能把新的思维带给企业,做到与企业人剑合一。

学习海尔找谁

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读万卷书,行万里路。

在培训的课堂上,我们学习了很多优秀企业的理念、方法及经验。走进标杆企业,走进标杆企业的经营环境、企业环境、人文环境,亲身与标杆企业管理层、员工接触、交流、分享,我们可以更深刻、全面地学习到标杆企业成功的精髓,学习到标杆企业的优秀管理理念、杰出的经营方法及科学的业务流程。


无论阿里巴巴,比亚迪,大疆,京东,万科,小米,海尔,美的还是万科的发展是必然还是巧合,但有一点是他们在快速发展过程中的经验和教训一定值得我们借鉴学习!让我们携手标杆学院,走进标杆企业,体验标杆企业的发展,分享最佳管理智慧,传承最佳管理实践。


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