一、标杆管理的来源

标杆管理起源于美国。为了提高加工效率和降低成本，世界500强企业之一的施乐公司借鉴了热本复印机企业的生产效率，极大地提高了施乐的性能。这是标杆管理的来源了。

作为企业管理，通常使用"驾驶、学习、比较、帮助、超级"，标杆管理不属于纯竞争管理，是通过学习而学习、探索，通过"学习"，发现优秀公司更优秀的做法。

二、什么是标杆管理

标杆管理也被称为水平对比，是采用一个量化标准，以找到类似的内部或外部事件的最佳实践，是关于流程，产品和优质的服务，在业务流程中的公认领导者，产品和服务质量进行比较，以了解目标，指导方针和相应改进，以实现系统进程的最佳水平的表现。

三、标杆管理的作用和好处

1、通过与先进企业对比，明确改机机会；

2、外部资源的使用，以确定有效的行动目标;

3、引入最好的行为方式；

4、建立正确的绩效考核方法；

5、激励和激发团队；

6、减少变革的障碍；

7、组织变得更有竞争力；

四、标杆管理的适用范围

1、公司战略

标杆管理将成为公司的战略方向，标杆管理的结果有助于战略投资，市场运作，质量管理和技术战略的发展，可以引导企业通过标杆战略规划，制定和战略目标和关键绩效指标的调整。基准大，中型项目在食品领域，可以应用于范围广。

2、顾客需求

在产品和服务上满足客户的关键需求是至关重要的。选择哪一方面进行标杆管理，取决于企业的关键成功因素，即企业成功的主要决定因素。成功的关键因素是：客户为什么选择我们的产品？他们为什么信任我们？主要原因是我们是所有竞争对手中最好的，或者我们应该努力做到这一点。因此，客户的关键需求也是标杆管理的重点。