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标杆管理你了解吗
发布时间:2019.10.21 | 发布人:

一、标杆管理的来源


标杆管理起源于美国。为了提高加工效率和降低成本,世界500强企业之一的施乐公司借鉴了热本复印机企业的生产效率,极大地提高了施乐的性能。这是标杆管理的来源了。


作为企业管理,通常使用"驾驶、学习、比较、帮助、超级",标杆管理不属于纯竞争管理,是通过学习而学习、探索,通过"学习",发现优秀公司更优秀的做法。


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二、什么是标杆管理


标杆管理也被称为水平对比,是采用一个量化标准,以找到类似的内部或外部事件的最佳实践,是关于流程,产品和优质的服务,在业务流程中的公认领导者,产品和服务质量进行比较,以了解目标,指导方针和相应改进,以实现系统进程的最佳水平的表现。



三、标杆管理的作用和好处


1、通过与先进企业对比,明确改机机会;


2、外部资源的使用,以确定有效的行动目标;


3、引入最好的行为方式;


4、建立正确的绩效考核方法;


5、激励和激发团队;


6、减少变革的障碍;


7、组织变得更有竞争力;



四、标杆管理的适用范围


1、公司战略


标杆管理将成为公司的战略方向,标杆管理的结果有助于战略投资,市场运作,质量管理和技术战略的发展,可以引导企业通过标杆战略规划,制定和战略目标和关键绩效指标的调整。基准大,中型项目在食品领域,可以应用于范围广。


2、顾客需求


在产品和服务上满足客户的关键需求是至关重要的。选择哪一方面进行标杆管理,取决于企业的关键成功因素,即企业成功的主要决定因素。成功的关键因素是:客户为什么选择我们的产品?他们为什么信任我们?主要原因是我们是所有竞争对手中最好的,或者我们应该努力做到这一点。因此,客户的关键需求也是标杆管理的重点。


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